Wie de Louwman-locatie aan de Zandzuigerstraat in Den Bosch nadert, kan er niet omheen: de levensgrote gouden medaille aan de voorgevel van het pand. De tekst daarop zegt alles. ‘Louwman beste Mercedes-Benz dealer van Nederland’ staat er prominent. Eerlijk is eerlijk: die méér dan eervolle titel mag ook met trots gevoerd worden. Directeur Tommy Derks en zijn team doen dat dan ook. Sterker nog: ze dromen al hardop over titelprolongatie.
Louwman Mercedes-Benz is één van de 9 dealer-holdings in ons land, met name actief in het gebied beneden de rivieren. Met vestigingen in Breda, Tilburg, Roosendaal, Goes, Terneuzen, Gorinchem én Den Bosch spreekt Louwman een behoorlijk woordje mee, wanneer het om het vertegenwoordigen van het automerk gaat. Directeur Tommy Derks was dan ook méér dan aangenaam verrast, toen hij tijdens de jaarlijkse uitreiking van de Best Dealer Awards op het podium werd geroepen. Daar mocht hij uit handen van CEO Wolfgang Bremm von Kleinsorgen van Mercedes-Benz Benelux en Egwin Wouters (Head of Retail Network Development BeNeLux) de prijs voor ‘Best Dealer 2023’ in ontvangst nemen.
Eerste keer
Daarmee mag team Louwman zich een heel jaar lang de beste Mercedes-Benz personenwagendealer van Nederland noemen. “Daar zijn we trots op”, stelt Derks nadrukkelijk. “De familie Louwman ook. Maar dit is een award voor het personeel hè!” Het betekende de eerste keer dat Louwman met de prijs aan de haal ging. “Nee, dit is zeker geen slager die zijn eigen vlees keurt”, merkt Derks op. “Deze prijs bestaat alláng. Het is echt wel een prestigieuze prijs, waarvoor onder meer de klanttevredenheid meetelt. Maar er wordt ook gekeken naar verkoop en service. Bij ons stonden alle parameters op groen.” De Award win je dus zeker niet alleen door de meeste auto’s te verkopen. Derks liet in zijn dankwoord weten dat de medewerkers van alle vestigingen altijd hun best doen om de klant centraal te stellen.
Motivator
De trotse directeur ziet het winnen van de prijs als een ultieme motivator voor zijn mensen. “Daarmee worden we gestimuleerd om onze dienstverlening en service naar de klant toe te blijven garanderen. Het winnen van de prijs moedigt ons ook aan om volgend jaar wéér hoog te eindigen.” Het prolongeren van de titel is zeker niet uitgesloten. Derks lacht: “Ik ben nu anderhalf jaar hier. Ik had vooraf de familie Louwman beloofd om in jaar 3 de beste dealer van Nederland te worden.” Hij ligt kortom voor op schema. Dat alle vestigingen van een levensgrote sticker op het pand werd voorzien, etaleert de collectieve trots, die zo ook op de klant overstraalt.
Ook op de vestiging in Den Bosch werd het winnen van de award met gejuich ontvangen. “Den Bosch en Breda zijn onze flagshipstores”, vertelt Derks. “Die drukken een belangrijke stempel op onze totaalperformance. Louwman is sinds 2016 Mercedes-Benz partner, door de overname van het familiebedrijf Rüttchen. Vier jaar later werd ook Mercedes-Benz dealer Automotions overgenomen.
—
LOUWMAN MERCEDES-BENZ
Zandzuigerstraat 13 | 5222 AH | ‘s-Hertogenbosch
T: 073-6404400 | E: mb.denbosch@louwman.nl | W: www.louwman.nl/denbosch
—
Dit is een artikel uit DB Magazine Editie 1. Het volledige magazine is hier te lezen.
